Tham khảo

Điều khoản dùng chung cho tài khoản z990

Mở tài khoản tại z990 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, áp dụng cho mọi thứ nằm trong ví tài khoản — từ lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến từng ván slot, bàn casino trực tiếp hay kèo…

Áp dụng ngay từ lúc bạn mở tài khoảnNạp và rút qua ví nội địaBản cập nhật hiện công khai trên trang nàyHỗ trợ tiếng Việt khi bạn cần hỏi
z990 Điều khoản dùng chung cho tài khoản z990
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Có thắc mắc về điều khoản, bạn không phải chờ lâu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong cửa sổ trò chuyện ngay trong ví tài khoản, và xử lý thư gửi tới trong ngày làm việc. Khi liên hệ về nạp rút, bạn gửi kèm mã tài khoản cùng ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh ngay từ lần đầu. Nhờ vậy câu trả lời đến một lần, thay vì hỏi qua lại nhiều bước.

Cửa sổ trò chuyện Nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản. Bạn nêu mã tài khoản cùng câu hỏi về điều khoản hay giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi trả lời theo từng bước.
Thư hỗ trợ Gửi thư khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh. Câu hỏi về điều khoản được trả lời trong ngày làm việc, kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi.
Yêu cầu trong ví tài khoản Vào mục trợ giúp trong ví tài khoản để gửi yêu cầu đổi thông tin, đóng tài khoản hoặc khiếu nại. Mỗi yêu cầu có mã riêng và trạng thái xử lý rõ ràng để bạn xem lại.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Điều khoản chỉ có ích khi bạn biết dữ liệu của mình được dùng thế nào. Chúng tôi thu thập vừa đủ để mở ví tài khoản, xác minh giao dịch nội địa và trả lời khiếu nại — không hơn. Bạn xem lại được thông tin đã khai, yêu cầu sửa khi sai và đóng tài khoản khi không dùng nữa. Khi cần thay đổi, bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản hoặc hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận lại bằng tin nhắn trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền lợi của bạn.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trang. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt; khi đó bạn đăng nhập lại bằng mã xác minh gửi về số điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại mỗi lần bạn đăng nhập trên thiết bị lạ. Bạn đừng chia sẻ mã này, kể cả với người tự xưng là nhân viên; chúng tôi không hỏi mã xác minh qua…

Lưu trữ và thay đổi

Bạn xem lại thông tin cá nhân trong ví tài khoản và gửi yêu cầu chỉnh sửa khi cần. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

Những thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi bạn hay gửi nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch nội địa. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản và nêu rõ mã tài khoản để chúng tôi tra đúng trường hợp của bạn.

Mọi bản cập nhật đều hiện trên trang này, kèm ngày áp dụng. Khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, ví dụ cách xác minh ví, chúng tôi nhắc trong ví tài khoản trước khi áp dụng.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua mục trợ giúp. Chúng tôi đối chiếu số dư, hoàn phần còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp, rồi khoá tài khoản.

Thường là do tên ví không trùng tên đăng ký, có dấu hiệu dùng chung tài khoản hoặc nạp hộ. Bạn gửi ảnh giấy tờ và lịch sử giao dịch, chúng tôi xem rồi mở lại quyền truy cập.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, theo mức lưu trữ mà luật địa phương yêu cầu. Sau khi bạn đóng tài khoản, phần không buộc phải giữ sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Không. Bạn dùng chung một bộ điều khoản và một ví tài khoản, dù truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khác biệt chỉ ở cách bạn vào trang; quyền và nghĩa vụ giữ nguyên.

Không. Lệnh nạp phải phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Nạp hộ dễ khiến số dư bị tạm giữ để chờ xác minh lại.