Tham khảo

Quyền riêng tư tại z990

Mở tài khoản ở z990 nghĩa là bạn giao cho chúng tôi một ít dữ liệu cá nhân, và trang này nói rõ đó là gì: số điện thoại, email, lịch sử giao dịch, ai được xem, và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa…

Dữ liệu tối thiểuCookie và thiết bịVí MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa, xoá
z990 Quyền riêng tư tại z990
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo hướng lấy ít, giữ vừa đủ và nói rõ mục đích. Cookie giúp nhớ thiết bị bạn hay dùng để lần sau vào lại nhanh hơn, và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt. Mật khẩu không hiển thị lại trong tài khoản; khi bạn đổi thiết bị, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Hồ sơ nạp rút được giữ để đối soát rồi xoá khi hết thời hạn luật yêu cầu, và bạn luôn hỏi được chúng tôi đang lưu những gì về mình.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, email, ngày sinh, thiết bị đăng nhập và mã giao dịch nạp rút. Chúng tôi cũng ghi danh mục bạn hay xem, ví dụ kèo bóng đá, để sắp màn hình cho gọn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị để lần sau bạn vào lại nhanh hơn. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt cũng được, chỉ là vài bước đăng nhập phải làm lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Khi bạn vào từ thiết bị mới, hệ thống bắt xác minh lại rồi mới mở ví tài khoản.

Lưu trữ và xoá

Hồ sơ nạp rút được giữ để đối soát và xử lý khiếu nại, sau đó xoá theo thời hạn luật yêu cầu. Bạn hỏi được chúng tôi đang lưu gì và đề nghị sửa thông tin sai.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về dữ liệu

Cần hỏi về dữ liệu của mình thì bạn không phải chờ lâu. Kênh nhanh nhất là khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại; bạn đăng nhập sẵn nên chúng tôi thấy đúng tài khoản và trả lời thẳng vào việc. Với yêu cầu cần giấy tờ như xin bản sao dữ liệu hay xoá tài khoản, bạn gửi qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh ví hoặc số điện thoại trước khi xử lý, để không ai khác đọc được thông tin của bạn.

Khung trò chuyện Khung trò chuyện nằm trong ứng dụng và trên trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, tiện khi bạn hỏi gấp về dữ liệu tài khoản hay mã xác minh ví.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu cần giấy tờ: xin bản sao dữ liệu, đổi số điện thoại hoặc xoá tài khoản. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi trả lời.
Đối chiếu trước khi trả lời Câu hỏi về nạp rút được xử lý sau khi chúng tôi đối chiếu mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn gửi. Cách này giữ dữ liệu tài khoản không lọt sang người khác.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Phần này gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu cá nhân. Bạn xem nhanh quyền của mình, cách yêu cầu bản sao dữ liệu, và chuyện gì xảy ra với dữ liệu thanh toán khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Nếu câu trả lời vẫn chưa rõ, cứ mở khung trò chuyện và đọc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng tài khoản của bạn.

Chúng tôi giữ số điện thoại, email, ngày sinh, thiết bị đăng nhập và mã giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu số dư hay mã PIN trong ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, và không hỏi thông tin thừa.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh số điện thoại đã đăng ký rồi trả lời. Với yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý sau khi đối soát giao dịch còn treo.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu khi bạn thắc mắc. Thông tin ví do MoMo, ZaloPay, Viettel Money quản lý, chúng tôi không đọc được số dư trong đó.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn vào lại nhanh trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn dùng, khi đó một số bước đăng nhập phải làm lại.

Bạn cập nhật số mới trong phần tài khoản, hệ thống gửi mã xác minh về số đó để chốt thay đổi. Sau khi đổi, bạn kiểm tra lại ví nạp để lệnh tiếp theo đi đúng chỗ.

Chính sách áp dụng ở nơi luật địa phương cho phép truy cập. Quyền cụ thể của bạn phụ thuộc khu vực bạn sinh sống và có thể khác nhau giữa các vùng.